Widerrufsrecht

Diese Seite beschreibt getrennt (A) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und (B) das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht von Vayrani. Die beiden Rechte stehen nebeneinander und werden nicht miteinander vermischt.

Online-Widerruf: Vertrag widerrufen

A. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Vayrani (betrieben von BJ-Ecom B.V.)
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
Korrespondenzadresse:
Cours des Bastions 13
CH-1205 Genève
Schweiz
E-Mail: return@vayrani.com
Telefon: +41 75 573 20 64

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder über unsere Online-Funktion Vertrag widerrufen) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine vorherige Zustimmung, Genehmigung, Berechtigungsprüfung oder Rückgabeautorisierung durch Vayrani ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse. Diese dienen der ordnungsgemäßen Abwicklung und ersetzen keine Genehmigungspflicht. Eine feste Rücksendeadresse wird hier nicht vorab genannt; sie wird Ihnen nach dem Widerruf mitgeteilt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.)

An
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E-Mail: return@vayrani.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Betroffene Ware(n) / Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Alternativ können Sie den Widerruf online erklären: Vertrag widerrufen.

B. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben. Ihre gesetzlichen Rechte — insbesondere das Widerrufsrecht unter Abschnitt A — bleiben unberührt und gelten unabhängig von den nachstehenden Voraussetzungen.

1. Voraussetzungen (nur freiwillige Rückgabe)

Für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht müssen die Artikel in einem geeigneten Zustand sein:

• ungetragen
• ungewaschen
• unbenutzt
• in ursprünglichem Zustand
• mit Originaletiketten
• wenn möglich in der Originalverpackung

Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt wurden oder nicht den Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts entsprechen, können ganz oder teilweise von einer Erstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen werden. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die Regelungen in Abschnitt A.

2. Ablauf der freiwilligen Rückgabe

Um eine freiwillige Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter return@vayrani.com und geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer
• die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
• optional einen Grund (nicht erforderlich)

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse. Eine feste Rücksendeadresse wird hier nicht vorab genannt.

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitt A) erfordert keine vorherige Anmeldung und keine Genehmigung. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über Vertrag widerrufen.

3. Rücksendekosten (freiwillige Rückgabe)

Bei der freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern der Artikel nicht beschädigt, falsch geliefert oder defekt ist und sofern gesetzlich nichts anderes erforderlich ist. Kostenlose Rücksendungen werden nicht pauschal zugesagt.

Wenn Sie einen beschädigten, falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter return@vayrani.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

4. Beschädigte, falsche oder defekte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein Defekt vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter return@vayrani.com und senden Sie:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• klare Fotos des Artikels
• falls relevant, Fotos der Verpackung

5. Prüfung und Erstattung (freiwillige Rückgabe)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie im Rahmen der freiwilligen Rückgabe geprüft. Wir informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (Montag–Freitag). Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Versandkosten, Zusatzleistungen oder Rücksendekosten werden im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nur erstattet, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder der Grund auf einen Fehler von Vayrani zurückzuführen ist (z. B. falscher, beschädigter oder defekter Artikel).

Für Erstattungen nach gesetzlichem Widerruf gelten ausschließlich die Fristen und Regeln in Abschnitt A.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nur angeboten werden, wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist. Kontakt: hallo@vayrani.com. Falls ein Umtausch nicht möglich ist, können Sie die freiwillige Rückgabe nutzen oder — innerhalb der gesetzlichen Frist — Ihr Widerrufsrecht ausüben und anschließend neu bestellen.

7. Nicht rückgabefähige Artikel (freiwillige Rückgabe)

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder rechtlichen Gründen von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout klar angegeben ist. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt, soweit gesetzlich kein Ausschluss greift.

Kontakt

Hilfe: hallo@vayrani.com
Rückgaben / Widerruf: return@vayrani.com
Online-Widerruf: Vertrag widerrufen
Telefon: +41 75 573 20 64
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 CEST

Anschrift:
Vayrani (betrieben von BJ-Ecom B.V.)
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