1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben.

Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist veranlasst werden.

Zur einfacheren Zuordnung Ihrer Rücksendung empfehlen wir, uns vorab unter return@vayrani.com zu informieren und Ihre Bestellnummer anzugeben.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch nicht erforderlich, um die oben angegebene Rücksendeadresse zu erhalten, und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware

Für eine vollständige Erstattung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts sollte die Ware:

• ungetragen und unbenutzt sein;
• ungewaschen sein;
• sich im ursprünglichen Zustand befinden;
• vorhandene Etiketten noch tragen;
• wenn möglich in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.

Die ursprüngliche Verpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Wurde ein Artikel im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts über das zur Prüfung übliche Maß hinaus verwendet, beschädigt oder verändert, kann dies bei der freiwilligen Erstattung angemessen berücksichtigt werden.

Für einen gesetzlichen Widerruf gelten stattdessen ausschließlich die gesetzlichen Regelungen zum möglichen Wertersatz.

3. So senden Sie einen Artikel zurück

1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
2. Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine andere Information bei, anhand derer wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können.
3. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an:

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und gegebenenfalls die Trackingnummer auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

4. Kosten der Rücksendung

Freiwillige Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer Änderung Ihrer Kaufentscheidung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Da das Rücksendezentrum in China liegt, können internationale Rücksendekosten entstehen. Diese hängen vom gewählten Versanddienstleister und der jeweiligen Sendung ab.

Gesetzlicher Widerruf

Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden und Vayrani nicht erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen.

Falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn die Ware falsch geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder einen Mangel aufweist, gelten Ihre gesetzlichen Rechte. Kosten, die Vayrani aufgrund eines von uns zu verantwortenden Fehlers oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften tragen muss, werden nicht auf Sie übertragen.

5. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, schreiben Sie bitte an return@vayrani.com.

Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können uns bei der Prüfung helfen. Die Übermittlung von Fotos ist jedoch keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Mängelrechte.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte werden weder durch die 30-Tage-Frist noch durch die Bedingungen unseres freiwilligen Rückgaberechts eingeschränkt.

6. Prüfung der Rücksendung

Sobald Ihre freiwillige Rücksendung bei unserem Rücksendezentrum eingegangen ist, wird sie Ihrer Bestellung zugeordnet und geprüft.

Wir informieren Sie, sobald die Rückgabe bearbeitet wurde oder wenn weitere Informationen erforderlich sind.

7. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift in Ihrem Konto sichtbar ist.

Die 5-Werktage-Bearbeitungszeit gilt ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

8. Ursprüngliche Versandkosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe werden etwaige ursprünglich gezahlte Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht oder Vayrani den Rückgabegrund zu vertreten hat.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der von Vayrani angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erstattet.

9. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@vayrani.com.

Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Wenn kein direkter Umtausch möglich ist, können Sie den ursprünglichen Artikel nach den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.

10. Gesetzliche Rechte und Ausnahmen

Diese Rückgabepolitik beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Ein Produkt wird nicht allein aufgrund seiner Produktkategorie automatisch von gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechten ausgeschlossen.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit auf Ihren Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Verbraucherrecht Anwendung findet, besteht dieses unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

Bei gewöhnlichen Fernabsatzkäufen, auf die das deutsche bzw. einschlägige EU-Verbraucherrecht Anwendung findet, beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Kalendertage.

Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.

Sie können einen gesetzlichen Widerruf insbesondere über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

Alternativ können Sie eine andere eindeutige Erklärung verwenden, soweit die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.

Unser Muster-Widerrufsformular steht zusätzlich als PDF zur Verfügung. Die Verwendung ist freiwillig:

Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF)

12. Rückzahlung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Soweit deutsches Widerrufsrecht anwendbar ist, sind die empfangenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen zurückzugewähren.

Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

13. Hinweis für Kunden in der Schweiz

Das schweizerische Recht sieht bei gewöhnlichen Internetkäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund des Online-Kaufs vor.

Das von Vayrani angebotene freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gilt davon unabhängig nach den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen.

Soweit aufgrund des konkret anwendbaren Rechts darüber hinaus zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bestehen, bleiben diese unberührt.

14. Geschäfts- und Unternehmensangaben

Korrespondenzadresse

Cours des Bastions 13
CH-1205 Genève
Schweiz

Diese Korrespondenzadresse ist keine Rücksendeadresse.

Rechtlicher Betreiber

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande

Handelsregister (KvK): 89168402
USt-IdNr. / BTW: NL864899269B01

Auch die registrierte Anschrift von BJ-Ecom B.V. ist keine Rücksendeadresse.

Für Warenrücksendungen verwenden Sie ausschließlich das auf dieser Seite angegebene Rücksendezentrum in Jinhua City, Zhejiang, China.